闲谈核心竞争力(之四)

By 詹少青 | Posted on 九月 17, 2007 | 14,501 views
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BY 詹少青

工作才半年出头,以我的资历来谈一家企业的核心竞争力,未免有些可笑。摆上一大堆理论,也未必帮上什么忙。可我那泛滥的好奇心又不肯饶过我,只得悄悄去想,小心去琢磨。毕竟,一家民营企业过去二十多年波澜壮阔的发展图景令我如此神往。

哲学上说,存在即合理。大凡生存于世并正在或曾经发展壮大的企业,多多少少总有着其独到之处,虽则这独到之处甚或连当事人自己都不曾察觉。有的是时世造英雄,有的则是英雄造时世。不过,企业成功的根源总在于其及时抓住或契合了外在环境所孕育的机遇,总有内在能力与外在机会的交汇遇合,是优胜劣汰的结果。俗话说,机会只给那些有准备的人。显然,竞争战略理论侧重于外在机会,而核心竞争力理论更为企业内在能力。

成功人士为人景仰,被人视为榜样并处处效仿,成功的企业亦是如此。人们总是试图去解读其中的成功基因,并将其奉为圭臬,视作企业管理行为的标杆。毕竟,总结过去是人类最大的特长。可是,正如人生一样,企业的发展史存在着如此多的不确定性因素,历史上一个偶然的小小波折足以改变一个企业的走向。许多时候,过去的成功经验往往会成为未来发展的最大障碍。历史不会重新来过,成功自然也是不能复制。

1984年被称作中国企业元年,当今最为叱咤风云的标志性企业大多在这一年诞生。一家成立于“公元前”、见证中国改革历程、经历二十多年光荣与坎坷的民营企业,虽然不那般显赫,自然也有一段属于自己的多彩历史,无疑有许多东西值得静下心去回想与沉淀。总结过去是为了更好的前行。如何去芜存精,认识自身长处与不足,在新的历史形势下加以修正、延伸,是我们面临的现实问题。成功的经验立足于过往的特定环境,有着客观的局限性。只有经得过历史检验并适用于未来的才算得上核心能力,而这正是企业的生命力所在。

二十多年的发展历史不是核心能力,因为在快速多变的当今社会,百年老店也能在一夜之间突然从人们的视线中消失。先进的生产设备显然不是,科技发展日新月异,经济全球化的今天,国际贸易四通八达,你拥有的别人也能拥有,先进的很快就会变得不先进,甚或成为更新换代的窒碍。所谓的生产模式,除非对生产流程的革命性突破,否则也多半只是唬人的花头,当不得真。环境管理体系认证、质量管理体系认证,鱼龙混杂,真假难辨,大多是短期追求的形式需要,难得下决心去实施。人才也不是,“铁打的营盘流水的兵”,“人往高处走,水往地处流”,人才流动是当今知识型社会里企业面临的最大挑战。吸引并留住核心人才,形成一个不断新陈代谢的人才梯队的人力资源管理制度,或许算得上。那么,哪些才算得上?

《哈佛管理评论》前编辑琼·马格丽塔和南·斯通在《什么是管理》(What management is)的序言中说道:

“毫无疑问,这是一个众生喧哗的年代,所有论调都共同构成了任何语言中最危险的结论:这是一个人人追求标新立异的时代。

应对各种变化是管理最为困难的职责之一,充分有效地应对各种变化,就更需要准确地把握没有发生变化的东西。掌握真正的不同之处,也必须首先明白保持恒定不变的东西及其原因。”

如何找到“恒定不变的东西”或核心能力(Core competence),不将其当作“澡盆里的婴儿”一起倒掉,不会“拣了芝麻丢了西瓜”,必将成为我们长久的思索主题。何况,核心能力不是僵化不变的,也不是不可再加培养。企业在不同发展阶段都应树立行业标杆(benchmark),去模仿与创新,不断充实与更新核心能力。




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