历久弥新的管理思想(下)

By 詹少青 | Posted on 十月 26, 2007 | 4,434 views
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BY 詹少青

之三

最近阅读海南出版社《杜拉克论管理》的愉快经历,无疑加重了我这一怀疑,我第一次发现思想原来也可以表达得如此朴实而明了。该书汇集了德鲁克在《哈佛商业评论》上所发表作品的精华。

在1994年发表的《事业理论》一文中,他认为昔日的行业明星,今日却处于停滞不前和意志消沉的困境的原因,“几乎不在于技能方面,甚至也不是因为做了错事而造成的。事实上,在绝大多数情况下,人们做了正确的但却是无效的工作”,“问题在于当初建立和运行组织所依赖的假设已经失去了现实性”。事业理论由三部分组成:有关组织外部环境的假设、有关组织特殊使命的假设、为完成企业使命所必须的核心竞争力假设。组织正是依据其对环境与自身的种种假设开展活动的,而这些假设与真实世界的契合程度,就决定了组织经营活动的成败。任何组织要想取得成功都必须拥有一套合乎现实的事业理论。德鲁克认为有效的事业理论起码应该具备四个要求:三个方面的假设都必须符合现实,相互协调,事业理论必须为整个组织内的成员所知晓和理解、必须不断经受检验。为了保持组织的持久成功,为了事业理论不过时,企业通常可以,(1)采取“主动放弃”的策略,“每隔三年就对本行业内的每一种产品、每一项服务、每一项政策、每一条销售管道进行一次彻底的论证”,迫使自己不断检验假设;(2)研究外部环境的变化,特别是顾客;(3)留意各种警告信号,例如“快速增长”、“意料之外的成功”和“莫名其妙的失败”,不论是自己的还是竞争对手的。

他在四十年前——1967年的《有效决策》一文中对有效决策进行的探讨,时至今日依然显得那么透彻而富于启迪。

“有效率的经理知道在不同的情况下什么时候应该坚持原则,什么时候又必须采取实用主义的立场。他们知道最不可靠的决策就是在正确和错误之间和稀泥,而他们已经学会了辨认两者的方法。他们还知道,最消耗时间的步骤不是决策过程,而是实施的阶段。除非一项决策已经付诸实施,否则就不能称之为决策,至多也只能算是一项意向。这就意味着,决策本身固然基于概念理解的最高层次,但行动计画都应当是尽可能地照顾执行者的能力。最重要的是,有效率的经理知道,决策过程具有特定的系统化程序和清楚定义的各项要素。”

德鲁克从熊彼特那里吸收了称作“创造性破坏”(Innovative destroy)的创新理念,认为管理就是营销与创新。他在1985年发表的《创新的原则》中宣称:“创新是企业家精神的特殊标志,不论是在现有的企业、公共机构、还是由常年待在厨房里不见外人的新手所创办的公司里都可以见到。它是企业家创造新财富的源泉,也是企业家发挥现有资源潜力创造财富的不二法门。”创新的源泉有七种:企业或产业内存在的四种机会是“出乎意料的事件”、“无法协调的矛盾”、“流程中的难点”,“产业和市场的变迁”;公司之外的环境中存在的另外三种机会是“人口变迁”、“观念的变化”与“新知识”。

之四

猛然发觉,再怎么惊叹、怎么解释,都不如你去读他的著作来得深入而直接。作者最大的苦衷或许正在于,他在为人们热烈讨论他的观点而欣喜之余,却发现人们对他的理解并不是来自对其著作的研读,只不过是来自他人一轮又一轮的演绎与扭曲。




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