葛瑞特爆米花:聘用全职Twitter推销员

By 詹少青 | Posted on 九月 16, 2009 | 1 views
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ordpopcorn0 艾丽西雅·丹提柯是芝加哥远近驰名的零食‘葛瑞特爆米花’(Garrett Popcorn)专属Tweeter,她无时无刻拿起黑莓手机,回应全球各地的追随者(follower)。

丹提柯六月上任以来,葛瑞特爆米花的业绩更上一层楼。她强调,要成功通过社交媒体营销,手法要细腻。例如,她会与追随者闲聊各种话题,包括天气,而她在Twitter消息中提及公司产品,协助消费者订购节庆活动所需的爆米花,但绝不会对顾客强迫推销。麻州大学达特茅斯校区营销研究中心主任巴恩兹女士强调,社交媒体侧重在社交,“它不称为营销媒体,企业犯下最大的错是利用社交媒体兜售产品,这会适得其反。”

随着微博客Twitter的用户规模不断扩大,越来越多的美国企业将它当作一种营销工具,越来越多大企业甚至雇用全职Tweeter(指Twitter的重度使用者),在Twitter、Facebook及其他社交网站展开宣传,成为吸引顾客的利器。

跟这家爆米花店一样,包括福特汽车及可口可乐在内的越来越多跨国企业,也开始利用社交媒体打造品牌形象、争取消费者认同,并更正错误消息等。美国电器零售商百思买今夏招聘一名新兴媒体营销主管时,甚至一度要求应征者Twitter帐号至少要有250名追随者。

Twitter等社交网站强调“一对一”对话,而不是传统的单向信息传递。以丹提柯的工作为例,只要有人在Twitter谈及“葛瑞特爆米花”,无论是正面或负面评论,她都会作出回应,如果她的追随者在Twitter抱怨自己很倒楣,她经常会送他们一些免费试吃品,牢牢抓住顾客的心。

SHAOQING美国的现在是否就是我们不远的未来?

还记得本博之前报道过的美国第一家病毒式营销餐馆Kogi么?(原文在这里)借助Twitter等网络的力量和病毒式口碑营销,短短三个月的时间里,Kogi就迅速征服无数洛杉矶人的胃,成为美国知名度最高的流动饭馆之一,甚至连BBC、《纽约时报》和《新闻周刊》都将它作为报道对象。每周的星期三晚上9点,都有近200名难敌煎玉米卷诱惑的洛杉矶人组成所谓的“快闪党”,耐心地守候在“金地鼠”(明尼苏达大学校队Golden Gophers的主场)外面,等待它的到来。

哦。我说的可不只是Twitter。它在国内被禁了,不过相信很快就有更多新的选择浮现出来,新浪不是已兴冲冲地进场了么。




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