闲谈核心竞争力(之四)

Posted on September 17, 2007 | 10,072 views
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BY 詹少青

工作才半年出头,以我的资历来谈一家企业的核心竞争力,未免有些可笑。摆上一大堆理论,也未必帮上什么忙。可我那泛滥的好奇心又不肯饶过我,只得悄悄去想,小心去琢磨。毕竟,一家民营企业过去二十多年波澜壮阔的发展图景令我如此神往。

哲学上说,存在即合理。大凡生存于世并正在或曾经发展壮大的企业,多多少少总有着其独到之处,虽则这独到之处甚或连当事人自己都不曾察觉。有的是时世造英雄,有的则是英雄造时世。不过,企业成功的根源总在于其及时抓住或契合了外在环境所孕育的机遇,总有内在能力与外在机会的交汇遇合,是优胜劣汰的结果。俗话说,机会只给那些有准备的人。显然,竞争战略理论侧重于外在机会,而核心竞争力理论更为企业内在能力。

成功人士为人景仰,被人视为榜样并处处效仿,成功的企业亦是如此。人们总是试图去解读其中的成功基因,并将其奉为圭臬,视作企业管理行为的标杆。毕竟,总结过去是人类最大的特长。可是,正如人生一样,企业的发展史存在着如此多的不确定性因素,历史上一个偶然的小小波折足以改变一个企业的走向。许多时候,过去的成功经验往往会成为未来发展的最大障碍。历史不会重新来过,成功自然也是不能复制。

1984年被称作中国企业元年,当今最为叱咤风云的标志性企业大多在这一年诞生。一家成立于“公元前”、见证中国改革历程、经历二十多年光荣与坎坷的民营企业,虽然不那般显赫,自然也有一段属于自己的多彩历史,无疑有许多东西值得静下心去回想与沉淀。总结过去是为了更好的前行。如何去芜存精,认识自身长处与不足,在新的历史形势下加以修正、延伸,是我们面临的现实问题。成功的经验立足于过往的特定环境,有着客观的局限性。只有经得过历史检验并适用于未来的才算得上核心能力,而这正是企业的生命力所在。

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《什么是管理》(下)

Posted on August 27, 2007 | 2,468 views
Filed Under 管理经典 | 2 Comments
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BY 詹少青

有比较才有鉴别。纵然作者的行文思路如何有道理,也需同其他管理学的观点做个近距离的比较,才能突出它的好处,兴许还能得出些意外的启发来。此处只选两个参照系:一是斯蒂芬•P•罗宾斯的《管理学》,中国人民大学2002年第4版;一是邢以群的《管理学》,浙江大学出版社2005年第2版。前者是一本广为采用的国外引进教材,是多个重点院校的考研指定用书,作为国外版的代表;后者是浙江大学最受欢迎的管理学教授自己写的教学用书,是本土版的典型。

斯蒂芬•P•罗宾斯将管理定义为:“同别人一起,或通过别人使活动完成得更有效的过程”,强调管理既追求效率又追求效果,借鉴孔茨的《管理学原理》一书所开创的“管理职能的教科书框架”,并进一步将管理职能简化为“计划-组织-领导-控制”四项职能,将战略、组织结构、人力资源、变革、沟通、激励以及信息管理等管理知识纳入四大职能的架构之中,全面阐述管理学的基础概念与理论。

邢以群教授的《管理学》基本沿用了这一框架,只是对其做了中国背景下的思考与调整。二者最大区别在于:前者更多的是阐述 “是什么”,着重理论的绍介;后者更多的在于说明“为什么”,偏向管理实践的解释。在这一点上,邢版与《什么是管理》一致。邢以群则将管理定义为“人们通过综合运用人力资源和其他资源,以有效地实现目标的过程”,对管理做了更全面的概括:第一,“管理的表现形式是多种多样的,但核心内容是一样的,那就是协调。所谓协调就是使表面上似乎是相互矛盾的事物有机结合、和谐同一”;第二,“管理产生的原因在于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾,管理的功能在于通过科学的方法提高资源的利用率,力求以有限的资源实现尽可能多或高的目标”;第三,“管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程”;第四,“管理从本质上而言是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段”。

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销售与营销(下)

Posted on August 17, 2007 | 1,931 views
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By 詹少青 

管理领域最富“盛名”的两个概念是:战略与执行。似乎任何概念一沾上“战略”这个个字眼便会瞬间变得高级无比,而随着近来“执行”一词风行,执行力也一夜之间成为追求时尚的人们提及最频繁的语汇。营销学亦不例外,凡是谈及营销,营销战略从来都是核心语汇之一。

提及最多的往往是人们最不了解的事物,这句颇具哲学意味的话在经管领域同样适用。战略一词是人们使用最频繁的管理学术语,也是最不明晰的语汇之一。各人有各人的解释,似乎人人都懂,又似乎人人都不懂。亨利·明兹伯格等在《战略历程》中以寓言“盲人摸象”的比喻作为开头,回顾战略管理的发展历程,重新梳理出战略管理的10大学派:设计学派、计划学派、定位学派、企业家学派、认知学派、学习学派、权力学派、文化学派、环境学派和结构学派,详述并评判各方基本概念与核心思想,力图从不同角度来认识“战略”这头“大象”,为理解战略的内涵提供了较为全面的视角,只是终未能给出战略的定义。

窃以为,《哈佛管理评论》前编辑琼·马格丽塔、南·斯通在《什么是管理》(What management is)一书作出了迄今最为清晰的界定:“当我们排除各种所谓的专业术语,那么‘战略’的简明涵义就是:如何通过差异化方法做得更好”。如此一来,“战略”便不再如先前那般虚无飘渺、故弄玄虚,一下子落在了现实的土壤之上生根发芽,成为有用的概念。“有用”也是著名经济学家张五常对经济学概念与理论进行取舍的根本标准。

迈克尔·波特在《竞争战略》(Competitive Strategy)中提出著名的三大基本战略,或称通行战略:全面成本领先战略、差异化战略和集中化战略,并且认为由于资源的限制企业往往很难同时追求一个以上的战略目标,任何徘徊其间的行为只会让企业处于极糟糕的竞争地位。其实可以进一步通称为 “差异化战略”,包括在4P(产品、价格、促销、管道)、运营模式等等某一个或几个方面的差异化。营销战略的根本要义就在于持续不懈地建立和维持相对于竞争对手的产品或服务差异化,而产品同质化竞争的年代里品牌则是建立和维持这一差异化的最大保证。

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  • 爱扑乐儿: 歌者只有词尚不完整,需有曲方才丰满动听。国家形象,也是如此。
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